Мы хорошо понимаем, как важна для наших клиентов стабильная работа слуховых аппаратов. От их правильного функционирования зависит возможность нормально работать, учиться и чувствовать себя в безопасности. Вот почему мы уделяем такое большое внимание сервисному сопровождению.
Программа бесплатного сервисного сопровождения 5+
Мы поддерживаем наших пациентов на каждом этапе пользования слуховыми аппаратами в течение всего срока их службы. То есть не менее 5 лет с момента покупки.
1. Бесплатный ежегодный тест слуха
Не секрет, что слух со временем может меняться. Вот почему мы рекомендуем вам проверять его хотя бы раз в год. Наш специалист проведет обследование и сравнит вновь полученные результаты с данными прошлых лет. Если слух изменился, мы заново настроим ваши слуховые аппараты так, чтобы их работа соответствовала новым реалиям.
2. Бесплатные повторные настройки
По мере появления опыта ношения слуховых аппаратов, у вас могут возникнуть вопросы, связанные с их функционированием. Поэтому мы с удовольствием пригласим вас на повторный прием, чтобы обсудить эффективность работы аппаратов и в случае необходимости изменить их настройки так, чтобы они стали работать еще лучше.
3. Бесплатная чистка
Слуховые аппараты используются в течение всего дня в самых разных условиях. Они подвержены загрязнениям и требуют ежедневного ухода, с которым может справиться каждый. Но иногда грязь может проникать внутрь корпуса и выводить из строя внутренние узлы устройства. Поэтому не менее двух раз в год мы рекомендуем вам приносить слуховые аппараты на чистку. Наш специалист уберет глубокие загрязнения и восстановит работу аппарата.
4. Бесплатная замена запчастей
В ваших слуховых аппаратах есть множество мелких деталей, о существовании которых вы можете и не подозревать, но которые, тем не менее, оказывают существенное влияние на их работу. Речь идет о разного рода фильтрах, трубочках и вкладышах, которые время от времени требуют замены. Но вам совсем не обязательно разбираться в этом самостоятельно. Доверьте решение технических вопросов специалистам. Просто приходите к нам два раза в год, и мы проведем полный техосмотр.
5. Бесплатные консультации
Помощь специалиста может потребоваться в самый неожиданный момент. Помните, у вас есть, куда обратиться. Мы всегда на связи и готовы дать вам быстрый совет по телефону, через мессенджеры или электронную почту. Звоните, пишите, приходите. Мы рады оказать вам любую помощь в решении проблем со слухом.
Ремонт слуховых аппаратов
Как и любые технические устройства, слуховые аппараты иногда могут выходить из строя. К счастью, случается это довольно редко. Тем не менее, любая такая поломка может создать большие сложности. Поэтому мы стараемся устранить проблему максимально быстро, чтобы наши клиенты при этом не испытывали неудобств.
При отказе аппарата вам нужно обратиться к специалисту центра слуха – он оперативно проверит его техническое состояние, установит предварительную причину выхода из строя и при необходимости выполнит мелкий ремонт. В подавляющем большинстве случаев проблема будет решена в течение нескольких минут. Если причиной поломки явился выход из строя внутреннего узла аппарата, им займётся сотрудник нашей ремонтной мастерской. Гарантийный ремонт выполняется за счет производителя. Срок гарантии составляет от 1 до 3 лет в зависимости от модели — эта информация указана в гарантийном талоне, который оформляется при продаже аппарата.
На время проведения ремонтных работ мы предоставим вам в пользование аналогичный слуховой аппарат из нашего обменного фонда.
Продажа запчастей и аксессуаров
Для нормальной работы слуховых аппаратов может потребоваться много разнообразных мелочей. Иногда их бывает трудно найти в продаже. Для вашего удобства мы поддерживаем в наличии большой ассортимент аксессуаров, запчастей и расходных материалов. У нас имеются батарейки для слуховых аппаратов, фильтры для защиты телефонов и микрофонов, микротрубки и стандартные ушные вкладыши, средства по уходу за слуховыми аппаратами и индивидуальными ушными вкладышами. Если вы не знаете, как именно называется нужная вам запчасть, обратитесь за помощью к нашему специалисту.